公交新聞
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愛(ài)唐山•做貢獻(xiàn)主題活動(dòng)先進(jìn)典型系列報(bào)道
2024-03-21 14:46:00
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十多年來(lái)，18路公交車(chē)駕駛員習(xí)曉京由于工作成績(jī)突出，樂(lè)于助人，多次被評(píng)為先進(jìn)生產(chǎn)者，2013年被公交總公司授予“十佳標(biāo)兵”稱號(hào)。在家里，她也是奉獻(xiàn)了自己全部的孝心和耐心，受到公公婆婆的稱贊。
在服務(wù)工作中，習(xí)曉京堅(jiān)持人性化、親情化、個(gè)性化的服務(wù)理念，講究服務(wù)技巧，態(tài)度真誠(chéng)，特別是對(duì)老幼病殘?jiān)屑皫『⒌某丝陀眯恼疹?，幫他們找座位，照顧他們上下?chē)。為了更好地與乘客溝通，習(xí)曉京認(rèn)真做好“三聲”服務(wù)。一次由于咽炎發(fā)作，說(shuō)話聲音小，于是她自己購(gòu)買(mǎi)小喇叭，帶病堅(jiān)守崗位。對(duì)于乘客提出的問(wèn)題，習(xí)曉京都會(huì)想辦法解決，因而深受廣大乘客的好評(píng)。一次，一位外地乘客想?yún)⒂^唐山抗震紀(jì)念碑，習(xí)曉京就告訴他：“到站時(shí)通知您，放心吧。”同時(shí)又告訴他唐山又建了一座地震遺址公園，紀(jì)念墻上記載著24萬(wàn)遇難同胞的名字，乘坐游1路可直接到達(dá)。習(xí)曉京告訴記者，她之所以這樣做是想讓外地朋友能更多地了解唐山，關(guān)注唐山的發(fā)展成果，并讓他們感受到唐山公交人的精神風(fēng)貌。
習(xí)曉京不僅在工作中任勞任怨、甘于奉獻(xiàn)，在生活中也是個(gè)難得的好媳婦。由于丈夫工作忙，家務(wù)活全落在了她的身上。十多年前，她見(jiàn)公公婆婆年紀(jì)大了，身體也不好，為了便于照顧他們，習(xí)曉京主動(dòng)提出花30多萬(wàn)元錢(qián)從自己所住的居民小區(qū)購(gòu)買(mǎi)了一套房子，將老兩口從林西接過(guò)來(lái)同住。兩年前， 72歲的婆婆下樓時(shí)不慎摔傷，造成胯骨骨折，打了鋼板，臥床3個(gè)多月，生活不能自理，習(xí)曉京家里、醫(yī)院、單位，三點(diǎn)成一線，家里家外，跑前跑后，買(mǎi)菜做飯。婆婆患有10多年的糖尿病，臥床不能動(dòng)，怕婆婆長(zhǎng)褥瘡，她每天給婆婆擦背按摩，三個(gè)月下來(lái)婆婆很快好起來(lái)了，而習(xí)曉京卻瘦了20多斤。
作為一個(gè)職場(chǎng)女子，工作上，她是企業(yè)優(yōu)秀員工，家庭中，她是任勞任怨的兒媳。這就是新時(shí)期值得敬佩的公交女性！
（公交二公司）
