公交新聞
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有心服務(wù) 有愛(ài)相傳
2024-03-28 10:18:47
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通過(guò)一件表?yè)P(yáng)電話，大家才得知在8月15日晚上27路的末班車發(fā)生了暖心一幕！
當(dāng)天晚上八點(diǎn)，唐山公交駕駛員陳賀剛駕駛著27路末班車行駛途中，一位乘客突然向陳賀剛求救，說(shuō)自己的心臟病犯了很難受，而且手不停發(fā)抖，無(wú)法拿藥。這時(shí)陳賀剛急忙把車靠邊停穩(wěn)來(lái)到乘客面前，幫忙快速拿出車上準(zhǔn)備好的“救心丸”，給乘客喂藥。等乘客吃完藥后，他依然沒(méi)有著急回到駕駛室，而是耐心等待乘客病情的穩(wěn)定，并多次表示如果需要他會(huì)開(kāi)著公交車先送對(duì)方去醫(yī)院。
漸漸地，乘客病情穩(wěn)定了些許，但她表示呼吸還有些困難，不能戴口罩，陳賀剛聽(tīng)后急忙為乘客打開(kāi)了一側(cè)的所有車窗玻璃，將其扶到車廂后半部的座位上。他叮囑道：“這是27路的末班車，您放心吧~乘客不會(huì)太多，我把車窗全打開(kāi)能夠保持空氣流通，您不戴口罩坐在后半部位置，再有乘客我會(huì)提示他們坐在前半部，和您保持安全距離，再難受的話隨時(shí)叫我”，此時(shí)細(xì)心的解釋和耐心熱情的服務(wù)深深感動(dòng)了乘客。
徹底安頓好乘客后陳賀剛才開(kāi)始了繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，一路上有乘客上車時(shí)，陳賀剛都會(huì)耐心解釋。就這樣一直到了“小山批發(fā)市場(chǎng)”站點(diǎn)，那位乘客表示自己到站了，非常感謝駕駛員的幫助，心里暖暖的，最后她將水杯遞還給陳賀剛，但陳賀剛考慮到乘客回家還要走一段路，如果還需要喝水怎么辦？夜間時(shí)段賣水的地方很少。于是他說(shuō)“水杯您拿著吧，口渴了再喝點(diǎn)！”乘客熱淚盈眶的問(wèn)那怎么把水杯還給你呢，陳賀剛說(shuō)：“大姐不用還了，只要你沒(méi)事了就好！”做完好事，陳賀卻沒(méi)有跟任何人提起。
公交作為傳播城市文明的窗口，我們始終在不斷提升服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化職工服務(wù)意識(shí)，為傳遞城市文明貢獻(xiàn)自己的力量！
（孫月 喬?hào)|英）
