公交新聞
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公交最美乘客助陣滿意度調查活動
2024-03-27 16:48:55
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為了及時了解乘客對公交行業(yè)的服務要求，根據總公司2017年整體工作思路,一公司行風管理小組全體成員近日在百貨大樓站點開展了第二次乘客滿意度調查活動。
活動邀請了總公司評定的最美乘客宋樹林參加，宋師傅見證了總公司從最初的四條線路到現在的一百多條線路的發(fā)展歷程，隨著公交車數量越來越多，線網布局越來越合理化、IC卡乘車系統，GPS定位系統，3G車廂監(jiān)控系統，語音報站系統，電子路牌等的投入使用，以低碳環(huán)保為向導，著力打造綠色公交，提升服務質量，大力推進星級服務等。本次活動以提升服務能力，改善服務質量，優(yōu)化乘車條件，降低服務投訴為調查目的，在高峰客流密集時間段進行，已解答乘客疑問，疏導車輛、客流為引導，請乘客對公交車容車貌、服務質量、安全行車、線網優(yōu)化、基礎設施等方面給出意見及建議。此次調查下發(fā)了220份問卷，解答匯總了200份，服務了600多余人次。
（王明艷）
